Algemene Voorwaarden

ALGEMEEN
Alle producten op onze website zijn beschikbaar voor particulieren en bedrijven uit de Benelux en worden enkel verzonden naar Belgie, Nederland en Luxemburg. Als internet-shop beperken we onze stock tot een minimum om zo goedkoop mogelijke prijzen te kunnen garanderen. Standaard worden onze producten binnen een periode van 7 tot 14 werkdagen geleverd aan klanten. In uitzonderlijke omstandigheden kan dit uitlopen. Deze periode begint pas te lopen na ontvangst van de betaling.

PRIJZEN
Alle prijzen op onze site zijn aangegeven in EURO en steeds 21% BTW inbegrepen. De producten op onze site worden verkocht onder het Belgisch recht. Indien een besteld product niet meer beschikbaar is bij onze leverancier zullen we dit onmiddelijk melden aan onze klant en zal de bestelling geannuleerd worden. Indien het product, door omstandigheden buiten onze wil, niet meer kan geleverd worden aan de aangegeduide prijs op de website zal dit steeds onmiddelijk gemeld worden aan de klant, die de bestelling daarna kan annuleren of verderzetten. Uw bestelling is enkel aanvaard door ons wanneer de betaling ontvangen is.

VERPAKKING
Alle producten zullen worden verzonden in de originele verpakking van de fabrikant.  

PRODUCT MATEN
We zullen er alles aan doen om u zo goed mogelijk bij te staan in vragen betreffende de maat van producten, we kunnen echter niet verantwoordelijk gesteld worden voor uw beslissingen genomen bij het kiezen van een bepaalde maat van een product.

GARANTIE
Al onze aangeboden producten voldoen aan hoge kwaliteitseisen, u heeft op al onze producten steeds de wettelijke garantie. Mocht er onverhoopt iets mis zijn aan een door ons geleverd product kan u steeds contact met ons opnemen. Wij zullen dan beslissen om over te gaan tot een ruil of herstelling. Deze garantie omvat fabrieks- en/of materiaal fouten. Normale slijtage vallen uiteraard niet onder de garantie. Deze garantie is niet geldig bij oneigenlijk gebruik, slecht onderhoud, vocht- of waterschade en wanneer door derden reparaties zijn uitgevoerd. Indien u gebruik wenst te maken van de garantie dient u ons steeds te contacteren. Na contactname kan u het product terug afleveren en terug sturen. De verzendingskosten voor deze terugzending vallen ter laste van de klant. Het retourneren aan de klant zal worden betaald door Paarden-Dekens.be, tenzij het teruggestuurde artikel niet onder de garantiebepalingen valt. Wij aanvaarden enkel dekens die gewassen zijn alvorens het terugzenden. Als het deken of product op welke manier dan ook beschadigt wordt door het paard, valt dit uiteraard niet onder de garantie. Uw garantie vervalt bij schade ten gevolg van foutief gebruik of nalatig onderhoud, onoordeelkundig gebruik, (over)verhitting door verwarmingsbronnen of het blootstellen van een artikel aan vochtigheid. extreme warmte. koude of droogte. indien aan het artikel herstellingen of handelingen zijn verricht dooronbevoegde personen, of indien de artikelen zijn gebruikt voor andere doeleinden dan waarvoor zij zijn geleverd. zoals voor professionele of commerciële doeleinden, of schades voortkomend uit van buiten
komend onheil. zoals brand, blikseminslag, natuurrampen et cetera. Uitgesloten van garantie zijn eveneens onderdelen die hersteld of vervangen dienen te worden ingevolge normaal te achten slijtage. Voor reparatieverzoeken buiten garantie kunt u van te voren contact met ons opnemen. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die u of een derde lijdt door gebruik van een door ons geleverd artikel. Evenmin komen directe of indirecte kosten of schade. veroorzaakt door een buiten gebruik zijn van een artikel voorvergoeding in aanmerking.

RETOURNEREN EN RUILEN
Omdat de meeste producten aangeboden op onze site gaat om hygienische goederen zoals dekens en producten op maat is omruilen of retourneren niet mogelijk. Schenk dus bijzondere aandacht aan het bestellen van de correcte maat. Wij rekenen op uw begrip voor deze maatregel, paardendekens krijgen na gebruik of passen een bepaalde geur of  zitten vol paardenhaar en zijn daarom niet meer of moeilijk verkoopbaar. Als een artikel echter niet aan uw verwachting voldoet dan kunt u het, mits ongebruikt en onbeschadigd in de originele verpakking terug brengen of terug sturen door gebruik te maken van uw wettelijk annuleringsrecht dat onderstaand beschreven wordt. Wij zullen daarna het product omruilen voor een ander product of geld retour geven.

WETTELIJK RECHT OP ANNULERING
Volgens de wet op handelspraktijken heeft u het recht  om uw bestelling binnen de 7 werkdagen na ontvangst te annuleren. Hou er rekening mee dat in het geval van dekens, kleding of materiaal het enkel gaat om annuleren na een controle van de goederen. Het geeft u geen toelating om deze materialen te gebruiken of in het geval van dekens deze te laten dragen door uw paard. U kan nooit van dit recht gebruik maken als het gaat om goederen die speciaal voor u zijn gemaakt of ontworpen. Wilt u gebruik maken van uw annuleringsrecht bent u wettelijk verplicht zorg te dragen voor de goederen. Alle goederen moeten steeds in de originele verpakking, compleet met alle labels (nog bevestigd aan de producten) teruggestuurd worden. U dient de goederen zo terug te sturen en te verpakken dat deze niet beschadigt kunnen worden bij de verzending. De verzendingskosten voor het terugsturen van de producten vallen ter uwer laste. Dekens, kleding en andere hygienische materialen worden enkel teruggenomen indien ze niet gedragen zijn. Indien dit wel het geval is worden ze niet teruggenomen door ons en zullen deze worden geretourneerd aan de klant na ontvangst van betaling van de verzendingskosten. Indien u besluit om de goederen te willen terugsturen dient u ons dit onmiddelijk te laten weten via mail of brief en onmiddelijk te verzenden na bevestiging door ons. Na ontvangst en controle van de goederen zullen we deze terugbetalen op uw rekening of kredietkaart, verzendingskosten worden nooit terugbetaald. Voor dekens, kleding en andere hygienische producten zal een kost van 20 euro aangerekend worden per item dat teruggestuurd werd, omdat deze door ons steeds moeten gewassen en behandelt worden. Indien de goederen niet door ons ontvangen zijn binnen de 14 dagen na uw melding van annulering zal dit worden beschouwd als de definitieve aanvaarding van de goederen.

TERUGZENDING
Als u besluit producten terug te sturen raden we u aan deze te versturen met een pakketpost bedrijf die een handtekening vraagt bij de ontvangst van de goederen. We kunnen niet verantwoordelijk gesteld worden voor verlies of diefstal van uw pakket bij het verzenden naar ons. Alvorens u eender welk product aan ons verzend dient u steeds contact met ons op te nemen, u ontvangt daarna een bericht dat u bij uw pakket dient te voegen samen met een kopie van de originele factuur. Het teruggestuurde product dient in alle gevallen steeds origineel en compleet te zijn. Als u producten terugstuurt die niet de producten zijn die wij naar u verzonden hebben (dit kan door ons zeer eenvoudig worden gecontroleerd) zullen wij steeds de nodige gerechtelijke stappen nemen en klacht indienen bij de politie. Goederen dienen gestuurd te worden naar:

COENEN.me
tav. Retouren
Genebosstraat 30
B-3945 Kwaadmechelen

VERZENDING
We rekenen een vaste verzendingskost per bestelling (niet per product) aan zolang het gewicht van het pakket niet meer dan 30 kg bedraagt. Als u een product ontvangt dat beschadigt is dient u ons onmiddelijk (binnen de 48 uren) op de hoogte te brengen via mail op info@paarden-dekens.be. Wanneer een pakket door ons naar de klant gestuurd wordt en terugkomt wegens 'onleverbaar' zal de extra leveringskost steeds aangerekend worden aan de klant.

FRAUDE
Om fraude te beperken is het enkel mogelijk om goederen te verzenden naar het adres van de houder an de kredietkaart. Fraude met kredietkaarten zal actief door ons aangevochten worden en zal in alle gevallen resulteren in gerechtelijke stappen.

DIVERSEN
Op deze voorwaarden is enkel het Belgisch recht van toepassing.Leverancier heeft het recht om een kost aan te rekenen bij elke overtreding op onze algemene voorwaarden. De hoogte van dat bedrag wordt bepaald door de leverancier en is afhankelijk van de ernst van de overtreding. De kost zal minimaal 50 € bedragen, verhoogd met alle kosten die verband houden met de overtreding. De klant dient deze kost te betalen binnen de 30 dagen. In geval van betwisting is het Vredegerecht van Mol, Rechtbank van Koophandel of Rechtbank van Eerste Aanleg te Turnhout bevoegd.